CONTRATACIÓN
Cuando realizas un pedido en nuestra tienda on-line paunicreativa.com estás aceptando nuestros términos y condiciones generales de compra y envíos.
La edad mínima para contratar el pedido es de 18 años, y además deberás tener capacidad para contratar.
Antes de realizar el pedido si tienes alguna duda o consulta puedes contactarnos de varias formas:
- Correo electrónico: info@paunicreativa.com
- Telefónicamente: 636685939
- Correo postal a C/ DIAGONAL, 51 bajo 1, 03206 ELCHE (ALICANTE).
PRECIOS
Los precios de los productos están marcados en Euros (€) por unidad en cada descripción, y con el I.V.A. incluido correspondiente en cada caso. No se incluyen los gastos de envío, dicho importe se indicará en el momento de la confirmación definitiva de cada pedido.
Los precios de cada producto de nuestra tienda on line son facturados en base a la tarifa vigente en ese momento y podrán ser modificados o cancelados sin previo aviso al consumidor. Los precios estarán vigentes mientras haya disponibilidad de ese producto. Antes de hacer el pedido podrás ver si el producto en concreto está disponible o no.
En el caso de que ocurriera que al hacer un pedido, el producto pudiera no estar disponible, se avisará al cliente por correo electrónico para indicarlo. Se podría devolver el dinero, realizar un cambio por otro producto o esperar a que vuelva a estar en stock el producto inicial.
Para los productos que no se encuentren en nuestro almacén nuestras ofertas y precios son válidos con la condición de que exista disponibilidad por parte del nuestros proveedores. Si el proveedor nos modifica el precio, tendremos la libertad de poder modificarlo también.
RESERVAS O SOLICITUD DE PRODUCTOS
No se pueden hacer reservas de productos, pero si quieres un producto que no tenemos en stock, no dudes en consultarnos y haremos lo posible por proporcionártelo.
FORMAS DE PAGO
Puedes realizar los pagos de los pedidos por cualquiera de estos medios:
- TARJETA BANCARIA (Visa o Mastercard).
- BIZUM.
- TRANSFERENCIA BANCARIA a nuestra cuenta, se facilita en el momento de formalizar la compra. Debes tener presente que en esta modalidad de pago no realizaremos el envío hasta no tener confirmado el ingreso en la cuenta, en unos dos o tres días laborables aproximadamente.
- CONTRA REEMBOLSO. Se paga en el momento de recibir el pedido. Tiene un coste adicional de 3 euros. Solo está disponible para envíos a España (península).
CONDICIONES DE ENVIOS, COSTES Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos confirmados y pagados con tarjeta bancaria serán expedidos al día siguiente, excepto los realizados en viernes tarde, sábado y domingo, que se realizarán el lunes siguiente, o en caso de día festivo el siguiente día laborable.
Los pedidos pagados con transferencia bancaria no se pondrán en marcha hasta verificar que el abono ha llegado a la cuenta, aproximadamente a los 2 ó 3 días.
En caso de que se produzcan retrasos en las entregas de pedidos, debido a Black Friday, Navidad, episodios meteorológicos adversos, festividades locales o situaciones especiales e incidencias en el transporte (avería transporte, calles cortadas, huelgas, etc.) no son responsabilidad directa de nuestra empresa, aún así, mediaremos para que la entrega se realice lo más rápidamente posible.
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas a nosotros.
Realizamos envíos a España (península y Baleares), Portugal (península), Alemania, Francia, Italia, Bélgica y Austria. De momento no enviamos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No obstante, sobre cualquier otro destino, puedes contactarnos mediante correo electrónico y podemos consultarlo.
También puedes seleccionar recogida en local, para recogerlo en nuestra tienda física en Elche (Alicante), sin coste adicional.
Plazo de entrega aproximado (excepto productos hechos a mano):
- España (península): 1-2 días laborables.
- España (Islas Baleares): 3 días laborables.
- Portugal (península): 3 días laborables.
- Alemania, Francia, Italia, Bélgica y Austria: 5-10 días laborables.
Los productos hechos a mano necesitan, como mínimo un plazo de entre 10 y 15 días más, según el caso y a concretar en cada momento.
Pago y coste de los envíos:
El pago de los costes de envío corren a cuenta del comprador, y se realizan en el momento que se formaliza el pedido en la tienda on line, por lo que no se tiene que abonar nada en la entrega, excepto en los pedidos contra reembolso que se abonan en su totalidad a la entrega del pedido con un coste adicional de 3,00 €.
Costes:
- España (península): 6 euros (IVA incluido). GRATIS a partir del 100€.
- España (Islas Baleares): 9,99 euros (IVA incluido). GRATIS a partir de 130€.
- Portugal (península): 9,99 euros (IVA incluido) GRATIS a partir de 130€.
- Alemania, Francia, Italia, Bélgica y Austria: 25 euros (IVA incluido).
PROCESO DE COMPRA
Una vez que vas llenando el carrito de compra con los productos de tu elección, la primera vez que compras en nuestra tienda on line, tienes la opción de crear una cuenta de cliente, para ello debes rellenar un pequeño formulario con algunos datos y el usuario y contraseña. De este modo, no tendrás que volver a rellenar dichos datos cada vez que hagas un pedido. Además, los productos digitales se van guardando en tu cuenta, y los tendrás siempre disponibles mientras la cuenta esté activa.
En cualquier momento tendrás la opción, si lo deseas, de eliminar tu cuenta de cliente.
Puede darse el caso de que tengas algún vale o cupón de descuento, durante el proceso de compra, te pedirá que introduzcas el código. Ten en cuenta que dichos descuentos tienen fecha de caducidad.
En cualquier momento, si tienes alguna duda puedes contactarnos por correo electrónico, te atenderemos lo antes posible y estaremos encantados de ayudarte.
CANCELACIONES
Si quieres cancelar un pedido antes de que haya salido ponte en contacto con nosotros por email o al teléfono lo antes que puedas para evitar que salga el envío. En este caso, procederemos a la devolución del importe del pedido en la misma forma del pago y en el plazo más rápido que nos sea posible. Si se ha procedido al envío del pedido ya, consulta la política de cambios y devoluciones, a continuación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de no quedar satisfecho con la compra se pueden realizar devoluciones en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido (Ley 3/2014, de 27 de marzo y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), siendo los gastos del envío a cargo del comprador.
No se hacen devoluciones por problemas ajenos a nuestra empresa, como huelga en transportes u otras causas de fuerza mayor.
Tampoco se aceptan devoluciones de productos personalizados, descargas digitales o productos que puedan contener descargas.
En los cambios y/o devoluciones pueden darse estos tres casos:
- Devolución del importe integro del pedido, una vez que lo hayamos recibido. El importe del envío por devolución es pagado por el usuario.
- Cambio por otro producto.
- Cupón o Vale de descuento por el importe de la devolución (los gastos de los envíos quedan excluidos en el importe del cupón), para gastar en una compra posterior. Dichos vales de devolución tienen un periodo de vigencia no superior a 6 meses.
En el caso de devolución del importe o cambio por otro producto, será el cliente el que correrá con los gastos del envío.
El procedimiento a seguir para los cambios y devoluciones debe estar aprobado por nosotros, contáctanos mediante correo electrónico, e intentaremos responderte lo antes posible, indicándote los pasos a seguir. Si se cumplen todos los requisitos procederemos a la devolución, cambio o cupón, según acordemos, una vez hayamos recibido el pedido o producto devuelto. Los artículos deben devolverse con envoltorios y embalajes originales, o formato similar que garanticen su perfecto estado.
